在物流行業(yè)做B2B方面的客服管理十多年，一直想讓自己系統(tǒng)地了解一些流程和質(zhì)量管理方面的方法論，就報了奧咨博的6Sigma黑帶培訓班，但是幾個月的學習下來，竟然感覺到超期待地滿滿的收獲。
因為數(shù)學基礎(chǔ)太差，一開始我對于這個課程的統(tǒng)計部分特別恐懼，甚至連通過考試都是不抱希望的，但是Lisa老師和毛老師的講解非常細致和耐心，錄播課反復聽了幾遍之后居然全部都可以理解；理論部分的知識，兩個老師也結(jié)合了一些具體的案例對重點內(nèi)容做了深入講解，這使我從制造業(yè)的質(zhì)量體系和流程改善的經(jīng)驗中獲得了非常多的靈感；教務(wù)夏老師在學習期間為大家建立的班級群，現(xiàn)如今也成了同學們交流工作難題的平臺。
特別重要的一點，是Lisa老師課前對0基礎(chǔ)同學的鼓勵,“一開始可能我們會學得很慢，但是積累起來就會感覺到收獲。”6Sigma的學習不只是上課這么簡單，除卻理論知識,更重要的是將這些方法論積極地應用在我們未來的工作中，這種積累本身就不是一個一蹴而就的過程；而6Sigma工具的適用范圍其實也不僅局限于工作方面，甚至完全可以應用于我們對生活中一些問題的理解和決策，所以真心感覺自己在今年七月做了一個非常正確的決定，也特別感謝每一位老師的辛勤勞動，給我們帶來了這么好的課程和學習體驗。